ESSのコンセプト

ESSは1985年に、パパウォッシュを販売する会社を設立しています。商品開発のコンセプトとして、肌にやさしくかつ美容効果が実感できることをあげています。ESSでは、パパウォッシュをはじめとしたすべての化粧品に、天然素材からできた原料を使用しています。

パパウォッシュは、パパイヤから抽出したパパイン酵素を主成分にしており、植物性の成分や保湿性の高い成分などをバランスよく配合しています。現在は、ノーマルタイプのパパウォッシュのほかにしっとりタイプの「デラ」、「ホワイト」や「マイルド」、「メンズパパウォッシュ」に「アヴォージュ」と種類が増えています。これらの製品はESSが、「紫外線対策用のパパウォッシュがほしい」、「メンズ用はないの」といったお客様のご要望を受けて作られています。

パパウォッシュ以外にもESSでは、販売する化粧品にさまざまな植物抽出エキスを配合しています。着色料や防腐剤、殺菌剤などは一切配合されていないようです。微香性の商品は扱っていますが、同時に無香料の商品も扱っており、どちらでも選べるようになっています。天然由来成分を主成分として肌へのやさしさを優先的に考えているため、肌質を問わずどなたでもお使いになれるでしょう。

ESSの商品づくりは、「お客様窓口」や「美容相談窓口」に寄せられる率直なご意見やご要望がきっかけとなっています。先に商品を作って販売するのではなくご要望を受け入れ、お客様が求める商品を作っています。ESSは使用感の良さや美容効果など、多くの人が満足できる商品づくりを大切にしているとのことです。

ESSは、開発した商品を通信販売という形でお客様の元へ届けています。カタログ販売を行うと同時に、良い買い物ができるようにオンラインショッピングサイトを開いています。さらにお得感のあるポイントサービスやキャンペーンなど、さまざまなサービスを用意しています。

ESSが扱っている商品は、パパウォッシュのようなスキンケアアイテムだけにとどまらず、メイクアップ用品、ヘアケアやボディケア用品、サプリメント、美容機器にまで広がっています。手軽に購入できるように全国どこへでも、1品から送料無料で届けています。通販には「クーリングオフ」という制度が適用になりませんが、ESSは未使用の商品で「商品到着後7日以内」であれば、返品・交換を受け付けています。誠意を持って商品が届けられるように最善の企業努力を行っています。

[管理人一押しサイト]・・・パパウォッシュ(@Papawash_ess)さん | Twitter

投稿日: